Algemene Voorwaarden Stam Collectibles

Welkom bij Stam Collectibles! We houden van schaalmodellen, maar ook van duidelijkheid. Daarom lees je hieronder onze algemene voorwaarden. Niet spannend, wel belangrijk. Ze gelden voor elke bestelling via onze webshop.

1. Bedrijfsgegevens

V.O.F. Stam Collectibles
Madame Curiestraat 22e, 2171 TW Sassenheim, Nederland
KvK: 78309603
BTW: NL861340863B01
IBAN: NL80BUNQ2046594932 (BIC: BUNQNL2A)
E-mail: info@stamcollectibles.com
Telefoon: 06 11 19 76 94

2. Bestellen en betalen

• Bestellen doe je via onze webshop. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
• Betalen kan veilig via iDEAL, Bancontact, PayPal of creditcard.
• We gaan pas aan de slag als je betaling binnen is. Geen betaling = geen modelauto.
• Een duidelijke fout in prijs of omschrijving (een Ferrari voor 1 euro, helaas) hoeven we niet na te komen.

3. Verzending en afhalen

• We verzenden met PostNL binnen Nederland (€ 6,95), naar België en naar Duitsland (€ 9,30). Andere bestemmingen kunnen op aanvraag, tegen het tarief van PostNL. De verzendkosten zie je ook bij het afrekenen. We leveren binnen 30 dagen, meestal veel sneller.
• We verpakken alles zorgvuldig. Tot het pakket bij jou is, is het onze verantwoordelijkheid. Komt het beschadigd aan of raakt het kwijt? Laat het ons binnen een paar dagen weten, dan lossen we het op.
• Bestel je van buiten de EU? Dan kunnen er invoerrechten, btw of douanekosten bijkomen. Die zijn voor jouw rekening.
• Afhalen? Gezellig! Dat kan op zaterdagochtend tussen 10:00 en 12:00 uur, alleen op afspraak.

4. Retourneren

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld binnen die tijd via e-mail dat je wilt retourneren (een formulier is niet nodig, een berichtje volstaat). Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Je mag het product bekijken zoals in een winkel. Ga er wel voorzichtig mee om. Verzamelaars weten het: een beschadigde of ontbrekende doos kost waarde. Is het model of de verpakking beschadigd door meer dan alleen bekijken, dan mogen we die waardevermindering inhouden.
• De retourkosten zijn voor jou, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
• Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben.
• Producten die speciaal naar jouw wensen zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet retour.

5. Garantie en klachten

• We verkopen alleen producten waar we zelf enthousiast van worden. Bij tweedehands items beschrijven we de staat zo eerlijk mogelijk.
• Toch iets mis? Mail ons. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing.
• De wettelijke garantie geldt altijd: een product moet zijn wat je ervan mag verwachten.

6. Privacy

• We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en te verzenden.
• We delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor betaling en bezorging.
• Meer weten? Lees ons privacybeleid op stamcollectibles.com/privacyverklaring of stuur ons een berichtje.

7. Aansprakelijkheid

• We doen ons best om alles correct te vermelden en te leveren. Foto’s kunnen iets afwijken van het echte model.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van onze producten. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.
• Onze schaalmodellen zijn verzamelobjecten, geen speelgoed. Niet geschikt voor kinderen onder de 14 jaar.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van dat land je geeft. Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Den Haag bevoegd. Je mag er als consument ook voor kiezen om naar de rechter in je eigen woonplaats te gaan.